Как принимать решения на основе цифр
С вами свяжется менеджер, чтобы рассказать подробности
Когда у тебя большой отдел продаж, то уследить за всеми показателями каждого менеджера — хаос. Какое-то время это делал РОП, но при этом тратил куда меньше времени на развитие отдела. Но благодаря Profity мы смогли полностью автоматизировать этот процесс.
Теперь у нас есть аналитика в режиме реального времени, мы четко видим и отслеживаем KPI каждого менеджера. Вовремя отслеживаем конверсию по каждому менеджеру, что позволило нам понять, на каком продукте мы не зарабатываем.
Когда есть глубокая аналитика воронки, появилось понимание, за счет чего можно поднять прибыль и вывести компанию на новый уровень.
Спасением для нас стало автоматическое распределение лидов. У нас много продуктов и еще больше менеджеров. И каждое утро сидеть и раскидывать между ними заявки неэффективно. Теперь же мы создали по каждому продукту перераспределение, и как только падает заявка в CRM, она сразу идет тому менеджеру, который показывает лучший результат.
У нас в компании давно внедрена система нематериальной мотивации (например, менеджер может получить машину за продажи), но раньше приходилось на доске в кабинете вести учет и руками отслеживать результаты. Теперь все автоматизировано, и Profity сам распределяет баллы между менеджерами. Отлично повышает вовлеченность менеджеров и соревнования в ОП, очень помогает закрывать хорошо каждый месяц.
Внедрив Profity, смог понять, что происходит в моем бизнесе с продажами. Потому что на каком-то этапе ты видишь продажи, но не понимаешь реальную ситуацию в отделе продаж.
Благодаря Profity смог узнать, как скорость обработки лида влияет на конверсию в закрываемость. Для меня это было откровением, что такая мелочь может так сильно повлиять на конечный результат.
Удобной функцией является автоматические распределение заявок по конверсии и автоматическая смена ответственного. Теперь не приходится руками делить заявки и менять ответственного, если менеджер долго не обрабатывает заявку. Как показала практика, такая автоматизация помогла поднять закрываемость.
Ну и самая удобная вещь - аналитика конверсий. Теперь я могу в пару кликов понять конверсию по каждому продукту в разрезе каждого менеджера, а также Profity рассчитывает потенциальную конверсию, благодаря чему легче стало планировать финансовые поступления. Аналитика воронки по каждому менеджеру показывает, на каком этапе у какого менеджера чаще всего возникают проблемы. После этого стали стали дорабатывать скрипты и помогать каждому менеджеру в улучшении показателей.
Отдельно еще отмечу дашборд KPI, я теперь вижу показатели каждого менеджера (звонки, минуты, счета и оплаты) в разрезе каждого часа на протяжении дня. Очень удобно теперь стало отслеживать, кто не дорабатывает в какие часы, и теперь держать высокую динамику продаж могу даже удаленно.
Как результат внедрения Profity в нашу CRM, конверсия поднялась на 12% всего за 2 месяца!
Отчетность в реальном времени позволяет быстро принимать решения и проводить работу с отделом продаж. Удобно, когда необходимые показатели, статистика и конверсии видно в одном сервисе и не нужно иметь много файлов на диске.
Крутая система мотивации с баллами, которая позволяет менеджерам видеть, то, на что они могут обменять свои баллы.
Благодаря Profity улучшили конверсию в закрытие клиентов и уменьшили скорость обработки лидов.